En esta página de preguntas y respuestas frecuentes, encontrarás las dudas más comunes que muchas familias tienen. Algunas otras preguntas y respuestas también las puedes encontrar en Instagram. Si en ninguno de estos lugares tus preguntas y respuestas particulares, contáctame sin compromiso.
El servicio estándar de catsitting en Bilbao tiene un valor de 20 euros diarios. Tenemos formación actualizada y seguimos en constante formación, entendiendo todas las necesidades de los gatos (y de sus familias humanas) y tratándoles con todo el cariño y amor que se merecen. Esto es, entiendo la especie, pero también cada individuo.
Además, por cada día de servicio se dona 1 euro a la asociación o protectora que elijas. Por lo que no, realmente es un servicio económico. Poder salir de casa con la seguridad de que una catsitter de confianza cuidara de tus peques no tiene precio.
¡Los testimonios de las familias que han trabajado con Mundo Gati aseguran esa confianza. Para entrar en tu casa necesitamos las llaves, que en principio nos las darás el día de la previsita. Ese día conoceremos la casa y a los peques, y donde se ubica todo lo que ellos necesitan. Los días de servicio te informaremos del momento de entrada en casa y del momento de salida, así como las interactuaciones que hemos tenido con tus peques, en tiempo real.
Al finalizar los días de servicio, te entregaremos las llaves de la forma en la que hemos quedado durante la previsita. Si tienes previsto contratar el servicio de forma recurrente, solemos recomendar que nos dejes una copia de llaves.
Tenemos experiencia en acudir a domicilios, y lo único que nos interesa es el bienestar integral de los gatos. Si es tu primera vez contratando una catsitter, entendemos perfectamente ese punto de desconfianza, por eso podrás ver las reseñas de otros usuarios anteriores del servicio.
Hay muchas personas que tienen cámaras en su hogar para poder ver a los peques en su ausencia. No tenemos ningún problema en que dejes las cámaras encendidas durante nuestra visita. En muchas ocasiones (sobre todo en gatitos tímidos) esto es muy recomendable. Además, así puedes ver a tus peques disfrutando :)
También contamos con un seguro de responsabilidad civil, en el caso de que algo ocurriera en el hogar, por lo que brindamos confianza absoluta.
Aunque cada gato es un mundo y tiene su propia personalidad, por regla general los gatos se estresan al salir de sus casas.
Recordemos que los gatos son animales cazadores y territoriales (aunque también pueden ser presas), y en el contexto de un hogar, este es su lugar seguro. Todo el proceso de sacarlos de ahí, meterlos en un transportín, en el coche, etc, ya les genera estrés (a evitar, a no ser que sean casos concretos, como visitas al veterinario, etc).
Este estrés, aparte de afectar a su salud mental y emocional, puede llegar a producir problemas físicos (típico caso de FLUTD). Además, en una guardería, aparte de estar fuera de su territorio, encontrarán nuevos olores, personas, ruidos, que les son completamente desconocidos. Esto lo que les genera son picos de estrés mayores. Por lo que, a no ser que sea porque no hay más opciones disponibles, no recomiendo dejar a los gatos en una guardería.
Como ya hemos comentado en la pregunta anterior, la mejor opción para los gatos es que se queden en su territorio conocido. Si un familiar o amistad va a cuidar de tus gatos, puede ser una buena opción. Pero es importante que por lo menos, esta persona que va a acudir a tu hogar, conozca elementos básicos de la comunicación felina y los posibles signos de alarma.
Te contamos algunos ejemplos.
Si estás pensando en adoptar un gato, podemos ver cuál puede ser el que más se adapte a tu hogar y a tus circunstancias personales. También podemos asesorarte a la hora de hacer una introducción en casa de un nuevo gato (que aunque hay pautas generales, cada introducción es diferente y nos adaptaremos en tu caso). Podemos hablar del enriquecimiento ambiental y la gatificación de tu casa. Esto es, de donde poner los recursos para que sea lo mejor para ellos (areneros, agua, rascadores, plataformas, etc), siempre adaptada al espacio del que dispones.
Otro tema muy importante que podemos tratar son las demandas de atención excesivas, las eliminaciones fuera del arenero (siempre y cuando previamente se haya comprobado que el gato no tiene ningún problema físico). O problemas de comportamiento como la pica, por ejemplo.
Somos capaces de ver cuando un gato no se lleva bien con su compañero y felinos, y podemos darte pautas para que su relación mejore. Puedes comentarnos cualquier duda que tengas, y lo analizaremos para ver como podemos ayudarte.
En cualquier caso, todos los «problemas» los tratamos desde un enfoque positivo y amable, nunca jamás desde el castigo.
El 50% de importe total se pagará a la firma del contrato por el medio que tu prefieras (efectivo, transferencia o bizum). El restante 50% se pagará al finalizar el servicio. Muchas familias prefieren pagar todo de una vez en la previsita o entrega de llaves.
Siempre trabajamos con la intención de resolver todos los problemas que tengas con tus peques. En Mundo Gati te damos pautas, te acompañamos durante el proceso, pero el trabajo hay que hacerlo en casa. Y aunque todas nos hayamos implicado al 100%, hay veces (aunque son pocas), que no se logra resolver o mejorar el problema por múltiples factores.
Por lo que no te podemos garantizar que con la asesoría se vayan a resolver tus problemas, ya que no existen fórmulas mágicas. Lo que sí te garantizamos, es que en todas las situación vamos a dar el 100% y trataremos el caso particular de la familia como si fuera la nuestra propia. Por lo tanto, no, no se devuelve el dinero.
Yo, Desiré, soy enfermera veterinaria, y por lo tanto estoy capacitada y tengo experiencia en administrar medicación que haya sido pautada por un veterinario a través de cualquier vía (subcutánea, intramuscular, oral, e incluso intravenosa). También, de realizar cualquier manejo especial que el gato necesite, por ejemplo, vaciados de vejiga, cura de heridas, etc.
Al final quién conoce al gato eres tú, que eres su familia, por lo que siempre te preguntaremos qué trucos utilizas para darle la medicación que necesita y que sea lo menos traumático para el peque. Siempre me intentaré adaptar a lo que el peque esté acostumbrado, y utilizando pautas de manejo catfriendly.
Por ejemplo, si tu gato necesita medicación cada 12 horas (muy típico en casos de gatitos diabéticos que necesitan de insulina), nos adaptamos a estos requerimientos y estaremos a la hora exacta en tu hogar para que nunca le falte su medicación.
Lo primero de todo, si vemos cualquier signo de alarma al acudir al domicilio, te lo comunicaremos de forma inmediata. En la previsita te preguntaremos donde están sus cartillas, algún contacto de emergencia por si no te podemos localizar, y el centro veterinario donde acuden con regularidad tus peques.
Si es necesario acudir a la centro veterinario, lo haremos con tu autorización y te iremos informando de todo lo que está ocurriendo de forma instantánea.